una columna

L'oficina d'atenció al ciutadà de l'Ajuntament de la Pobla de Vallbona, coneguda com ‘Ajunta't', ha complit hui dimarts un any. En este espai de temps, l'oficina ha registrat més de 72.000 atencions als veïns, de les quals 28.000 han sigut presencials i 44.000 telefòniques. Dades que, segons l'alcaldessa Mari Carmen Contelles, “mostren bé a les clares el servici que oferix l'oficina, amb més de 300 atencions diàries als ciutadans, els que poden realitzar totes les gestions i tràmits en un punt centralitzat.”
L'oficina ‘Ajunta't', situada en la planta baixa de l'edifici de l'Ajuntament, té un horari de 9 del matí a 7 de la vesprada, la qual cosa suposa una ampliació de 4 hores respecte a l'horari anterior a la seua inauguració, i habitual en la majoria d'administracions (de 9 a 3 de la vesprada). A més, ha anat incorporant processos amb l'objectiu d'agilitzar les gestions diàries del ciutadà, aglutinant tots els tràmits administratius en un sol espai en què els funcionaris i tècnics de l'administració donen resposta a una gran varietat de demandes. En ‘Ajunta't' no sols es poden demanar certificats de residència o permisos d'obres. També la matrícula per a l'escola infantil municipal, la sol•licitud d'ajudes escolars o de qualsevol tipus, la inscripció en cursos o tallers culturals, i un llarg etcètera que anirà incrementant-se en el futur. A tot això se suma el servici telemàtic de gestió de tràmits online, que suposa una atenció continuada al ciutadà les 24 hores del dia de dilluns a diumenge.