una columna

De la modernització a l'oGov, realment hi ha una gran distància. És cert que la modernització pretenia situar el centre de l'atenció en el que llavors es va començar a dir el "client". El ciutadà passava a ser considerat un client i es podia donar per satisfet si com a tal era tractat. L'oGov es planteja metes més ambicioses. El rol de la ciutadania va més enllà del consum de servicis. En la societat en xarxa la ciutadania passa de ser una consumidora passiva a prendre les regnes del seu destí com a protagonista activa del procés de canvi. La participació ciutadana, tant en les polítiques com en els servicis públics, es convertix en un requisit imprescindible en qualsevol procés de transformació administrativa de calat.
També la conversació en xarxa entre les administracions, i entra estes i els col·laboradors externs, passa a ser un ingredient bàsic de l'oGov. La transformació real i efectiva de les administracions públiques implica col·laboració i funcionament en xarxa de tots els agents involucrats en el procés.

Al pas alegre de les fases de Gartner (presència, interacció, transacció i transformació), l'administració electrònica estava cridada a ser el revulsiu de la nova modernització (si el concepte és admissible). Els esforços realitzats no han sigut xicotets, ni el cost (en pessetes i en euros) menyspreable. La veritat és que s'ha constatat que la tecnologia té potència transformadora, però esta queda molt limitada si no va acompanyada d'altres mesures d'índole polític, normatiu i organitzatiu. I en això estem.
És veritat que s'està acostant l'administració a la ciutadania. Els portals de les administracions subministren una quantitat ingent d'informació, són nombrosos els formularis que poden descarregar-se d'Internet i, fins i tot, cada vegada hi ha més procediments que poden tramitar-se telemàticament. Encara que continuem fent bàsicament el mateix que abans, no cal menystindre el fet de poder fer-ho des de casa. És un primer pas molt important. (...)

En definitiva, l'administració electrònica augmenta la transparència de l'administració, facilita les gestions administratives de la ciutadania i li atorga un major control sobre els seus expedients (…)

Lavier Linares, http://www.javierllinares.Es/?p=905