una columna

Open Government (O-gov) és la forma de relacionar-se entre l'Administració Pública i els ciutadans, que es caracteritza per l'establiment de canals de comunicació i contacte directe entre ells.

Una O-gov és aquella que entaula una constant conversació amb els ciutadans amb la finalitat de sentir el que ells diuen i sol·liciten, que pren decisions basades en les seues necessitats i preferències, que facilita la col·laboració dels ciutadans i funcionaris en el desenvolupament dels servicis que presta, i que comunica tot el que decidix i ho fa de forma oberta i transparent.

Per a poder aconseguir que una Administració Pública passe a ser una O-gov, ha de mamprendre canvis en els aspectes següents:

• Cultural: És imprescindible entendre quin és l'objectiu de l'Administració i de tots els que treballen en ella. El verdader objectiu de l'Administració és servir els ciutadans i el ciutadà ha d'estar en el centre de la gestió. Aconseguir açò en l'Administració Pública significa una revolució cultural en la forma de fer les coses i en les actituds dels treballadors públics.
• Processos: Els processos en l'Administració Pública no han sigut dissenyats per a servir els ciutadans i per tant deuen reenginyar-se tots els processos per a aconseguir que així siga. Si els procediments no són còmodes per al ciutadà o no li ajuden en res, cal eliminar-los o canviar-los.
• Organització: Les organitzacions públiques estan dissenyades baix models jeràrquics que res tenen a veure amb l'eficiència. És imprescindible reorganitzar les administracions, les plantilles i la definició dels llocs de treball per a poder actuar davall un model en xarxa, orientat a projectes i a la consecució de resultats.
• Formes de relació: Del mostrador a la taula redona, del correu certificat a la comunicació on-line, de l'obligació a la presència física a les facilitats de relació, etc.

(…)
La idea és ben clara, l'Administració Pública és la valedora de la veracitat i de la integritat de la informació, però no és la propietària de la mateixa, en el sentit que la informació és de tots i, per tant, pot ser utilitzada per tots.
(…)
Quan una Administració és transparent, està donant accés a la informació. Arreplega la informació, l'elabora i la mostra. Però, encara és molt millor si la informació la deixa accessible: t'ensenyarà a usar-la i tu mateix podràs fer amb ella el que vullgues, inclús prestar servicis que ella no presta o no ho fa d'una forma efectiva.
Si l'Administració, està disposada a assumir eixa obertura d'informació, li traurà partit la Societat i les persones, ja que la col·laboració i la participació ciutadana vindran soles. Les persones estem disposades a col·laborar, tan sols cal assentar les bases, facilitar la col·laboració i encendre la purna. Com diu Oscar Cortés: “El desenvolupament de l'o-Gov, com moltes altres coses, requerix un fort impuls de l'educació, com a gran infraestructura social que facilite la consciència crítica, la inquietud, o l'alfabetització digital. Sense este esforç, l'o-Gov ens servirà per a molt (no hi ha dubte), però quedarà curt a l'hora d'atendre precisament a la gran majoria dels què li atorguen el seu sentit”.
(…)
És molt més que tecnologia. El model ULL (…), arreplega a la perfecció els 5 elements que són necessaris transformar per a aconseguir efectivitat total en este nou model: Valors, Relacions, Continguts, Aplicacions i Tecnologies.

Javier Linares, http://www.javierllinares.es/?p=905