una columna

  • contacte
  • accesibilitat
  • mapa web
  • font
  • ajuda
  • nota legal
menuCiutadania
He comprat un vehicle nou quina garantia té?

Igual que la major part dels béns, té una garantia de 2 anys. El consumidor té dret a la reparació o substitució, llevat que alguna d'estes opcions resulte desproporcionada. En el cas que no siguen possibles ni la reparació ni la substitució té dret a una reducció del preu o a la devolució dels diners.

I si el vehicle és de segona mà?


En este cas té una garantia del menys 1 any. En este cas no cap el dret a la substitució del vehicle.

destacados
He comprat una peça de roba i posteriorment vull tornar-la, tinc dret a la devolució?

Tindrà dret sempre que l'establiment reconega el dret a la devolució, ja que no esta obligat per llei a admetre devolucions. En qualsevol cas és important informar-se, al realitzar les compres, de si l'establiment admet devolucions i en el cas que les admeta, en que condicions ho fa (devolució de diners, entrega de val o qualsevol altra) i el termini per a la devolució (en cas de no establir-se’n cap, serà de 7 dies)

destacados
Quin és el primer pas que he de donar a l'hora de comprar una vivenda?

Acudir al Registre de la Propietat per a informar-se de si la vivenda esta inscrita, si el venedor figura com a propietari o si hi ha alguna càrrega sobre la vivenda.

destacados
Vaig portar un electrodomèstic a reparar, ho van arreglar i als pocs dies presenta el mateix problema que va originar la reparació. ¿He de pagar la nova reparació?

No, les reparacions que realitzen els servicis d'assistència tècnica d'electrodomèstics estan garantides per un termini mínim de 3 mesos.

destacados
S'ha presentat un venedor en ma casa sense jo haver-ho cridat i he firmat un contracte consistent en un curs d'educació a distància, en uns dies em manaran el material per al curs. Després d'haver firmat el contracte he pensat que tal curs no m'interessa què puc fer?

Es pot revocar el contracte en un termini de 7 dies des que ens arriba el material. És aconsellable revocar el contracte per escrit, de manera que quede constància. L'idoni és fer-ho per mitjà d'un burofax, el qual s'envia a través de Correus.

destacados
He sol·licitat la portabilitat del meu número de telèfon d'un operador de telefonia a un altre. Ara m'han arribat factures dels dos operadors de telefonia. És correcte?

 Si, l'operador que prestava el servei telefònic pot facturar els serveis prestats fins a la data en què siga efectiva la portabilitat. A causa d'això, és possible que reba factura del què fins ara ha vingut sent el seu operador i del nou operador, però la factura del primer operador ha de correspondre a períodes de facturació anteriors a la portabilitat, mai a períodes posteriors.

destacados
En un lloguer de vivenda, qué obres de reparació corresponen al propietari i quines a l'inquilí?

El propietari ha de fer les reparacions necessàries per a mantindre la vivenda en condicions d'habitabilitat. L'inquilí ha de realitzar les xicotetes reparacions degudes al desgast per l'ús ordinari de la vivenda.

destacados
A l'hora de comprar un electrodomèstic com puc saber quin és més eficient des del punt de vista del consum d'energia?

Hi ha molts electrodomèstics que tenen l'anomenada etiqueta energètica, la qual ens permet conéixer l'eficiència energètica d'un electrodomèstic. Existixen 7 nivells d'eficiència i s'identifiquen per un codi de lletres i colors, que van des de la lletra a i el color verd per als més eficients fins a la lletra G i el color roig per als menys eficients.

destacados
M'ha arribat una factura de telèfon molt elevada i és a causa d'unes cridades a un número de telèfon amb el prefix 806. Que he de fer perquè açò no torne a ocórrer?

Quan cridem a un número de telèfon que tinga els prefixos 803, 806 u 807, estem telefonant a un servici anomenat de tarificación adicional. Es tracta de servicis per a adults, d'entreteniment i servicis professionals, els quals tenen un cost molt elevat en relació amb un altre tipus de telefonades. Si no vol fer ús d'este tipus de servicis, pot demanar la desconnexió al seu operador de telefonia, el qual haurà de desconnectar-los de manera gratuïta i en un termini màxim de 10 dies.

destacados
Hi ha alguna recomanació de cara a les compres nadalenques?

Hem d'avançar tot el que podem les compres nadalenques. Trobarem un millor preu i una major varietat de productes, a més evitarem aglomeracions. Planificar la despesa elaborant una llista dels productes que volem comprar, així no comprarem coses innecessàries. En el cas que vullguem comprar loteria hem de fixar-nos un pressupost i no eixir-nos d'ell. Cal informar-se del preu i la qualitat dels productes que comprarem, de si hi ha dret a la devolució dels productes que hem adquirit. En el cas que s'admeten devolucions hem de saber que condicions es Du a terme la devolució (en diners o en vals). També ens hem d'informar del termini. Al comprar joguets per als xiquets hem de triar joguets segurs, educatius, divertits i adequats a l'edat del xiquet. Cal parar atenció amb les compres en què se'ns permet començar a pagar uns mesos després de la compra. El pagament s'ajorna i si adquirim molts productes amb pagament ajornat podem trobar-nos amb problemes en l'economia familiar a l'acumular-se diferents pagaments La llei establix un període de 2 anys de garantia en els béns que comprem, eixa garantia és del menys un any en el cas que es tracte de béns de segona mà. En el cas d'utilització de targetes de crèdit és necessari que tinguem atenció per a no gastar mes del pressupost que ens hàgem fixat per a les nostres compres. En el període de nadal disfrutem dels mateixos drets com a consumidors que durant la resta de l'any.

destacados
Recerca